Voila une question que l’on me pose régulièrement et pour laquelle il est indispensable d’étayer sa réponse.
- Un community manager freelance doit-il avoir un site Internet ?
La création d’un site web pour un community manager freelance est à mon sens indispensable pour plusieurs raisons et nous allons voir lesquelles ci-dessous.
Le site Internet du community manager freelance
Un site Internet a plusieurs vocations pour un CM indépendant, notamment celle de se dégager du temps sur les questions qui lui sont fréquemment posées, mais aussi et surtout, en vue d’être trouvé sur Internet. Si ce dernier point implique un minimum de travail, il est à faire au début de son activité et pas une fois que le temps vient à manquer.
Les intérêts du site web :
- Etre trouvé sur Internet ; c’est la base !
- Pouvoir se présenter à ses clients (identité, parcours, portfolio et services proposés).
- Centraliser tout un tas d’informations à destination de ses clients, son audience etc…
- Créer du contenu rédactionnel pour se positionner sur Google et exposer son expertise.
- Gagner du temps sur les questions fréquemment posées (FAQ).
- Travailler et améliorer son e-reputation pour valoriser son profil.
- Fidéliser sa clientèle et son audience au travers d’une newsletter.
- Gagner en influence et savoir facturer selon son expérience / expertise.
C’est grâce à un site web que l’on peut décupler son business en étant patient et en travaillant son SEO, mais à terme c’est jackpot. Il s’agit de révéler ses secrets sur son site web pour se démarquer et avoir des clients selon votre expertise.
Que proposer sur un site de community manager freelance ?
Voyons à présent les points importants à présenter sur votre site web. Le site Internet se décomposera ainsi en 2 parties :
- La partie statique : Toutes les pages diffusant les informations liées à votre activité.
- La partie dynamique : Les pages de contenu comme les articles notamment.
On ne parle pas ici d’un blog qui mettrait l’accent sur le contenu mais d’un site qui présente une activité et du contenu. Le contenu étant l’élément indispensable pour permettre à vos clients de vous trouver sur le web. Vous pensez que tout ceci vous prendra du temps ? Vous avez raison !
Cependant à terme, les retours seront aussi du temps gagné sur la prospection à faire et le travail sur votre image / e-reputation et pas que ! Une image soignée et un bon positionnement sur Internet, vous permettra aussi de mieux vendre vos missions.
La facturation du community manager étant un sujet délicat pour parvenir à se positionner sur des prix marché malheureusement tirés vers le bas. Seule une bonne réputation permet d’avoir la main sur une tarification plus intéressante.
Compléter votre lecture : 10 conseils pour le community manager indépendant.
Présentez-vous : parcours, expertise, expériences diverses…
La première chose fondamentale à présenter sur un site Internet, c’est vous ! Créez une page à propos et parlez de vous, de votre parcours et de votre expertise en community management. Les visiteurs et vos clients aiment savoir à qui ils ont à faire. Une bonne présentation pourra mettre en confiance vos clients et votre audience.
Note : Pensez à créer une page contact avec un formulaire selon vos prestations et renseignez les liens pointant vers vos comptes social media.
Vos services et vos prestations social media
Présentez bien évidemment votre offre de services et mettez en relief tout ce qui concerne votre activité liée au community management. C’est la première chose qui sera sans doute recherchée par vos clients pour savoir ce que vous proposez pour la gestion des réseaux sociaux notamment et la création de contenu.
Vos programmes de formation
Si vous dispensez des formations, mettez-les en avant avec l’ensemble des programmes et informez vos clients sur des données importantes, comme la prise en charge du DIF, les normes, références etc…
Dans le cadre de certaines prestations en community management il peut être très intéressant pour vous de compléter par une ou plusieurs formations. Vous obtiendrez plus facilement la confiance de vos clients si vous pouvez les former en même temps.
Votre portfolio et les témoignages clients
Pensez à développer une rubrique portfolio où vous pourrez présenter vos réalisations et vos missions. Ainsi vos clients pourront plus facilement s’identifier à différents cas de figure, similaires à ceux sur lesquels vous avez travaillé.
Insérez également une rubrique témoignages clients, où vous reprendrez des avis clients qui ont été satisfaits de vos prestations. Pour évitez de solliciter vos clients plusieurs fois, pensez aux recommandations sur LinkedIn et repartagez-les sur votre site web. Vous pourrez même insérer un lien vers votre profil LinkedIn pour compléter les avis si vous ne mettez pas tout.
Le contenu : le plus important pour être trouvé !
Le contenu est la partie dynamique de votre site, c’est à dire la partie évolutive et qui est normalement alimentée régulièrement. Le contenu est indispensable pour être trouvé sur le web, si vous considérez l’apprentissage des fondamentaux du SEO. C’est le référencement naturel qui à terme vous permettra d’arriver en première position Google, pourquoi pas !
Le contenu devra refléter votre expertise et aider vos lecteurs sur les problématiques qu’ils rencontrent. Plus vous serez pertinent dans vos contenus, plus vous gagnerez à être connu et à devenir référent. Si un client le constate au sein de vos contenus, c’est déjà un bon point pour qu’il fasse appel à vos services.
Ne négligez pas le contenu, auquel cas votre site deviendrait plutôt un site vitrine, ce qui est tout-à-fait possible momentanément. Plus tard vous pourrez toujours revenir sur la partie contenu, mais considérez le temps !
Faut-il en mettre plus sur un site ?
Vous pouvez certes mettre plus d’informations, produire plus de contenu etc.. mais il faut rester dans l’équilibre et ne pas consacrer tout son temps au site. Il est préférable de démarrer avec le minimum conventionnel pour avoir une vitrine, et ensuite améliorer votre site lors des périodes de creux.
La partie contenu demande quant à elle une régularité pour répondre aux standards de Google et rendre le site dynamiques et attrayant.
En résumé
Avoir un site web est à mon sens indispensable pour un community manager freelance, dans la mesure où il a besoin de se faire connaitre, d’acquérir de l’autorité en vue de mieux facturer et aussi de produire du contenu pour valoriser son expertise et mettre en avant ses références.
Sans site Internet, le community manager peut compter sur le bouche-à-oreille mais c’est un moyen qui lui aussi prendra du temps, alors que le site est pérenne et qu’il sera utile pour partager ses services en ligne sans avoir à tout gérer au cas par cas.
L’intérêt non négligeable réside dans la production de contenu optimisé pour le SEO afin d’être trouvé par vos futurs clients. Ma propre expérience repose beaucoup sur mon site, devenu un média aujourd’hui. Il offre de la visibilité et permet d’aider les community managers, ce qui est pour moi le principal car 10 ans en arrière ce métier n’était pas connu et nous étions vite sur le carreau !
